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雲南旅遊需要給旅客一個滿意答覆

旅遊首頁 來源:人民網-觀點頻道 2017年08月22日 10:03 A-A+

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  麗江打人事件的陰影還沒散去,8月17日該案開庭宣判時,昆明又有旅客被打。

  事情極為簡單。21歲女大學生菲菲去雲南昆明探親旅遊,夜間獨自返回住處時,被一男子打得鼻青臉腫,後腦勺縫了6針。此事經當事人在微博公佈後,警方迅速行動,打人者已被抓獲,也終將受到法律懲罰。當然,任何人都不願意再看到類似事件發生,這就需要各級各地政府行動起來,依法守護城市安全。

  在任何城市,路途中被無端襲擊致傷,都是法律所不允許的。更何況,在一個旅遊城市,遊人若缺少安全保障,怎能放心舒心?無論法理還是情理,讓一座城更文明、更安全,是所有人的共同期盼。由此,對各地來説,加強城市安全的管理實屬必要,這不僅能增強市民的安全感,也能提升遊人的獲得感。從這個意義上説,政府依法守護城市安寧、依法凈化旅遊環境,一直在路上,也需要久久為功。政府還是要從改善旅遊環境入手,不要因為負面新聞一再成為社會熱點。

  旅遊,不僅是從項目中得到樂趣,而且要在環境中舒練身心。很多時候,當人們踏上旅途,滿懷欣喜時,卻因為當地的“黑導遊”、景區消費陷阱、安全隱患等,讓原本可能的驚喜成了赤裸裸的驚嚇。旅遊環境之糟糕,以至於讓很多人“累覺不愛”,這的確需要反思。

  如果僅僅只圖一時的收益而損害遊客的權益,旅遊市場真的能走遠嗎?如果僅僅放手讓各類主體涌入旅遊市場,即便能一時營造出“繁榮景象”,旅遊品質真的能保證嗎?一個地方之所以能讓人流連忘返,不是因為知名度有多大,而在於從城市公共基礎建設、人員素質、旅遊路線設計、景區建設、引導服務到普通市民的態度都體現著高水準、高標準,更在於政府監管到位、市場發育成熟、公司規範有序。惟其如此,才能真正見得了風景、留得住人。

  這些年,旅遊消費不斷升級,需要旅遊環境也隨之改善。不能讓遊客花著高價錢,只想給差評;也不能讓人看了宣傳冊嚮往,實地遊玩後“想忘”。差的旅遊環境就像是城市的負資産,無論怎麼扯開嗓子宣傳,都無法抹掉人們心中的壞印象;而好的旅遊環境則是一筆寶貴財富,它比任何廣告都更能賺得口碑,在某種程度上更是一種“軟實力”。從這個意義上説,打造景點很重要,推廣宣傳很必要,而改善旅遊環境更為緊迫,這是留給治理者的一道發展題,提高城市基層治理水平,需要我們像繡花一樣用心,在精細化上下足功夫。

  “人之所以愛旅行,不是為了抵達目的地,而是為了享受旅途中的種種樂趣。”每個人都在旅行中找尋快樂,而哪能安放心靈,哪就能贏得未來。如此,何不強化政府統籌意識,加大綜合治理力度,組織全社會聯動,在環境治理上見作為、見實效,共同守護一個人人嚮往的彩雲之南?

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