新疆成立首個旅游巡迴法庭 暢通游客維權渠道

原標題：

　　7月2日，“世界魔鬼城景區旅游警察中隊”、“烏爾禾旅游巡迴法庭”和“烏爾禾旅游市場管理大隊”授旗儀式在克拉瑪依市烏爾禾區世界魔鬼城景區廣場舉行，這意味着新疆首個旅游巡迴法庭——烏爾禾旅游巡迴法庭正式成立。同時，疆內第二支旅游警察隊伍正式成立。

　　“世界魔鬼城景區旅游警察中隊”、“烏爾禾旅游巡迴法庭”和“烏爾禾旅游市場管理大隊”的組建，旨在加強旅游産業及旅游附屬産業自律意識，推動區域旅游市場秩序規範，暢通游客維權渠道、不斷提升游客維權效能。

　　據了解，旅游法庭主要受理涉及到旅游過程中發生的人身侵權、財産糾紛；在旅游期間，景區觀賞、住宿、餐飲、交通等發生的旅游服務合同糾紛；旅行社經營活動中發生的旅游産品糾紛，比如旅行社臨時變更行程、賓館降級等；在旅游消費期間，游客遇到以次充好、強制消費等四大類問題。同時，此舉為化解旅游矛盾糾紛開闢了便捷司法通道，有利於解決涉旅游糾紛，維護游客和景區經營管理者的合法權益，更利於幫助景區建立、完善相關制度，助力烏爾禾區旅游産業的提質升級。

　　克拉瑪依市烏爾禾區人民法院院長秦凌説，旅游巡迴法庭設在世界魔鬼城景區中，採取定期、定點和定人的三定原則，有案辦案，無案宣傳，注重向游客宣傳有關旅游政策法規，同時指導飯店、景區、旅行社等旅游經營主體做好涉及旅游服務的糾紛調解。

　　“小額旅游糾紛一般都採取免收訴訟費和執行費。為了方便游客，還採取‘四就’的方式，即就地立案、就地審理、就地調解和就地執行。同時，旅游巡迴法庭注重和旅游行政主管、市場監管、交警等部門建立聯動機制，更快速、便捷地化解涉旅游矛盾糾紛。對於在審理旅游糾紛中發現的問題，會及時提出司法建議，督促相關部門更好地服務。” 秦凌表示。

　　克拉瑪依市烏爾禾區委書記薛宏舜表示，此舉是旅游業創新改革的重要舉措，更是實現社會穩定和長治久安總目標的重要舉措，標誌着新疆在加強旅游行業、旅游市場綜合監管等方面邁出了重要的一步。（朱凱莉 妥俊榮）