新疆成立首個旅遊巡迴法庭 暢通遊客維權渠道

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　　7月2日，“世界魔鬼城景區旅遊警察中隊”、“烏爾禾旅遊巡迴法庭”和“烏爾禾旅遊市場管理大隊”授旗儀式在克拉瑪依市烏爾禾區世界魔鬼城景區廣場舉行，這意味著新疆首個旅遊巡迴法庭——烏爾禾旅遊巡迴法庭正式成立。同時，疆內第二支旅遊警察隊伍正式成立。

　　“世界魔鬼城景區旅遊警察中隊”、“烏爾禾旅遊巡迴法庭”和“烏爾禾旅遊市場管理大隊”的組建，旨在加強旅遊産業及旅遊附屬産業自律意識，推動區域旅遊市場秩序規範，暢通遊客維權渠道、不斷提升遊客維權效能。

　　據了解，旅遊法庭主要受理涉及到旅遊過程中發生的人身侵權、財産糾紛；在旅遊期間，景區觀賞、住宿、餐飲、交通等發生的旅遊服務合同糾紛；旅行社經營活動中發生的旅遊産品糾紛，比如旅行社臨時變更行程、賓館降級等；在旅遊消費期間，遊客遇到以次充好、強制消費等四大類問題。同時，此舉為化解旅遊矛盾糾紛開闢了便捷司法通道，有利於解決涉旅遊糾紛，維護遊客和景區經營管理者的合法權益，更利於幫助景區建立、完善相關制度，助力烏爾禾區旅遊産業的提質升級。

　　克拉瑪依市烏爾禾區人民法院院長秦淩説，旅遊巡迴法庭設在世界魔鬼城景區中，採取定期、定點和定人的三定原則，有案辦案，無案宣傳，注重向遊客宣傳有關旅遊政策法規，同時指導飯店、景區、旅行社等旅遊經營主體做好涉及旅遊服務的糾紛調解。

　　“小額旅遊糾紛一般都採取免收訴訟費和執行費。為了方便遊客，還採取‘四就’的方式，即就地立案、就地審理、就地調解和就地執行。同時，旅遊巡迴法庭注重和旅遊行政主管、市場監管、交警等部門建立聯動機制，更快速、便捷地化解涉旅遊矛盾糾紛。對於在審理旅遊糾紛中發現的問題，會及時提出司法建議，督促相關部門更好地服務。” 秦淩表示。

　　克拉瑪依市烏爾禾區委書記薛宏舜表示，此舉是旅遊業創新改革的重要舉措，更是實現社會穩定和長治久安總目標的重要舉措，標誌著新疆在加強旅遊行業、旅遊市場綜合監管等方面邁出了重要的一步。（朱凱莉 妥俊榮）