北京十渡張家界龍王洞上“黑榜”被評秩序最差

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　　中國網10月9日訊 2016年國慶假日在歡樂祥和中落幕。七天長假，5.93億人次出游，無重大糾紛事件，無重特大安全事故報告。平穩有序的旅游市場背後，離不開各級旅游主管部門、經營單位和廣大旅游人的共同努力。10月9日，國家旅游局發佈十一假日旅游“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區、優秀旅行社、優秀導游、優秀旅游工作人員和文明游客，同時也對假日期間廁所革命滯後、環境臟亂、管理混亂、服務惡劣的旅游經營單位和從業人員以及不文明游客進行了曝光。

　　“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩、服務管理規範等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅游區、海南三亞南山旅游區、雲南麗江古城等一批知名5A級旅游景區上榜綜合秩序最佳景區，四川青城山-都江堰山景區、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅游區、河北保定京西百渡休閒度假旅游區等分別上榜廁所革命最佳景區、旅游市場秩序最佳景區、旅游安全保障最佳景區和旅游服務最佳景區。

　　因服務游客、文明旅游引導等工作到位，哈爾濱鐵道國旅、西安海外旅游等一批旅行社以及敦煌市旅游經濟開發辦主任楊興蓉等一批旅游從業人員，分別上榜優秀旅行社和優秀旅游工作人員。節日期間因跨國獻“熊貓血”而贏得國內外廣泛讚譽的南京文華國際旅行社導游楊莉等近30位導游領隊上榜優秀導游。此外，樂於助人、文明出游的河南籍游客馮玉、陳建平等上榜優秀文明游客。

　　“黑榜”榜單上，發生游客與景區工作人員爭執事件的北京十渡景區，安全隱患多、服務和標識系統欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區，均上榜綜合秩序最差景區。吉林省延邊州4A級景區峽谷浮石林景區因安全管理制度不健全，應急預案不完善，安全責任落實不到位，景區內安全設施陳舊，警示標識缺乏，上榜旅游安全保障最差景區。國家旅游局已責成吉林省旅游部門督促相關景區進行整改。此外，因服務問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因導游擅自增加自費項目、游客在景區亂涂亂刻等原因，5名導游和6名游客登上不合格導游和不文明游客“黑榜”。

　　據統計，10月1日至7日，全國共處理旅游投訴359件。其中，旅游景區147件、旅行社和導游領隊105件、在線旅游86件、旅游住宿20件、旅游購物1件。

2016年十一國慶假期各地旅游質量統計表

　　北京市

　　綜合秩序最差景區：十渡風景區

　　不合格導游 ：司良高

　　不合格旅行社：北京途牛旅行社

　　上海市

　　綜合秩序最差景區：上海太陽島國際俱樂部

　　不合格導游 ：王子涵

　　不合格旅行社：上海泰申國際旅行社

　　廁所革命最差景區：上海太陽島國際俱樂部

　　旅游服務最差景區：上海太陽島國際俱樂部

　　吉林省

　　不合格導游 ：莊瑞晶

　　旅游安全保障最差景區 ：峽谷浮石林景區

　　內蒙古自治區

　　不合格導游 ：劉靜

　　不合格旅行社：鄂托克傲鵬旅行社

　　湖北省

　　不合格旅行社：大冶金色假期旅行社

　　湖南省

　　綜合秩序最差景區：張家界市龍王洞旅游景區

　　不合格旅行社：湘潭新世紀國際旅行社

　　廁所革命最差景區：益陽林芳生態園

　　江西省

　　綜合秩序最差景區：吉安香樟園景區

　　不文明游客：曾財生、曾利華

　　不合格導游：陳高湊

　　不合格旅行社：上饒小手拉拉旅行社

　　不合格旅游工作人員：曾紅

　　旅游服務最差景區：景德鎮“中國瓷園 錦繡昌南”景區

　　福建省

　　不文明游客：曾高良

　　旅游市場秩序最差景區 ：漢唐文化城

　　廣西壯族自治區

　　綜合秩序最差景區：防城港百業東興景區

　　不文明游客：張小海

　　貴州省

　　不文明游客：蔣官梅

　　四川省

　　旅游安全保障最差景區 ：中國紅海景區

　　甘肅省

　　不文明游客：王紅星

　　寧夏回族自治區

　　不合格旅行社：寧夏招商國旅旅行社固原分社

　　旅游市場秩序最差景區 ：須彌山景區

　　西藏自治區

　　綜合秩序最差景區：城關區奪底鄉維巴

　　旅游市場秩序最差景區 ：思金拉錯湖

　　旅游服務最差景區：達古景區

　　（伍策 一劍）