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中國游客被騙日本政府不管:防詐騙只針對日本人

旅游首頁 新華社 劉秀玲 2016年05月03日 09:48 A-A+

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  新華社記者 劉秀玲

  近來,不少赴日中國游客被日本地接導游和免稅店聯合“忽悠”購買高價保健品,事後退貨不成、投訴無門承受巨大損失。對日本製造的期待換來了幾萬元的問題産品,中國赴日游客落入購物陷阱究竟是誰之過?

  “五一”小長假,位於東京新宿的兩家免稅店生意興隆。眾多來自中國的游客還沒來得及打量商品包裝上的日本字,就被導游導購催着結了賬。

  比如導游、導購推薦的所謂日本製造納豆精、酵素和深海魚油。這些保健品價格不菲,每盒都約2萬日元(約合1200元人民幣),並都是4盒一套不單賣。如此算下來,3種都買就是12盒,就要花大約24萬日元(約合1.5萬元人民幣),而且商品一經售出概不退換。

  街角藥店賣幾千日元的酵素到了免稅店怎麼就翻了好幾番,無條件退貨的購物常規為什麼在這裡卻行不通?

  顯然,免稅店有貓膩。免稅“黑店”不接待日本人或散客而是專門針對中國團體游客,地接旅行社與免稅店相互配合:導游將保健品説成藥品,並誇大藥效向游客推銷;店員則有意誤導,宣稱産品是“藥局專賣”。導游們還特意選在同一時間段帶游客進店以製造“爆買”假象。

  日本政府部門監管不力也是中國游客屢屢受騙的原因之一。中國駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商,但得到的答覆是清一色的“無能為力”,而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。

  在得知東京新宿A&S免稅店銷售的保健品虛構生産廠址後,日本消費者廳説,只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址,除此之外並不能對該店採取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示,他們的防詐騙提醒只針對日本人。一名中國游客也曾就此向日本觀光廳發郵件,但至今仍未收到回復。

  日本華人律師張玉人指出,將保健品説成藥品明顯涉嫌欺詐,日本是法治國家,如果相關部門不予以制止,放任詐欺活動猖獗,那麼法律就形同虛設。

  2015年,共有499萬人次中國游客赴日旅游,在日總計消費1.42萬億日元(約合863億元人民幣),人均消費28.4萬日元(約合1.7萬元人民幣),均排名第一。中國游客的“爆買”滋潤了日本國內不少商家企業,日本政府也推出各種政策以吸引更多中國游客,但在中國游客權益受損時,日本政府相關部門這種坐視不理、甚至將中國游客與日本國民區別對待的態度,不免讓人擔憂。

  一名受騙中國游客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道:“因為仰慕日本的誠信經營,産品質量標準高而放心大膽購物,但這一次日本之旅卻讓我失望至極。”

  被騙近4萬元人民幣的張先生也在接受記者採訪時表示,此次日本之旅辜負了他對日本産品的信任,他的多名同伴甚至表示“再也不來日本”。

  可以肯定的是,放任和縱容免稅“黑店”在坑蒙拐騙中國游客,最終損害的將是日本自己的形象。

  另一方面,赴日游客也要提高防範意識。日本一位資深旅游業人士提醒中國游客,到日本旅游應事先了解有關情況,應對正常的市場價格心中有數,不要盲目看重價格低廉,應在正規旅行社參團,到日本購物時不要盲聽盲信。

  張玉人律師提醒游客提高防範意識,發生糾紛時注意取證,留下錄音照片等證據,如要訴訟,建議採取集體訴訟方式。

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我要糾錯編輯:王寶言 責任編輯:耿敏
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