你的溝通方式決定孩子的未來

首頁 中國教育報 2015年06月17日 17:53 A-A+
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你的溝通方式決定孩子的未來

　　每位教師都多少能改善自己與學生的關係，使其變得更坦誠，更關懷，更互相信賴，更獨立，更讓人滿足。通過這樣的改善，我們稱之為“學校”的機構，儘管有各種條件限制，仍然可以變為一個人性化且充滿活力的機構，且“教育”就在這樣的組織中發生。
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——托馬斯·戈登

　　×同學，早上晚起，到達教室時正好響起下課鈴聲，老師揶揄道：是不是需要放鞭炮來迎接你？長大後，她發現在面對老師、領導時，總有種近似天然的恐懼。

　　×同學和母親有一次走訪親戚，一位長輩遞給×一個蘋果，×沒接，回家途中被母親一頓批不擅交際。×同學從此在交際上更缺乏自信。

　　上大學後，×同學發現，在最初的幾節英語口語課上，外教幾乎崩潰，因為無論他如何鼓勵大家參與討論，大家總是沉默不語。某位教授給×同學的評價是缺乏創新。

　　步入職場，作為部門負責人的×同學，當她和屬下員工因工作上的事意見分歧時，處理方式常常簡單粗暴：用權力強制對方採納她的觀點。

　　×同學的以上這些問題根源究竟是什麼？

　　當她閱讀《T.E.T.教師效能訓練》時，似乎找到一些答案。所有這些問題竟與成人與她溝通的方式密切相關。書中的開篇，作者寫道：“謹以此書獻給所有的孩子，你們的痛苦驅使我去探索父母與教師效能的新路徑。”

　　這本書基於美國著名心理學家托馬斯·戈登博士于1965年創建的T.E.T.教師效能訓練課程。作者曾任美國白宮兒童顧問，連續3次獲諾貝爾和平獎提名，被譽為“溝通之父”。他創建的“戈登方法”聞名全球，暢銷書《如何説孩子才會聽，怎麼聽孩子才肯説》理念的精髓即來自此方法。

　　戈登發現，成人常常無意之中對他們最不願意傷害的人造成傷害，損害了孩子的自尊、自信，扼殺了他們的創造力。這些後果之所以形成，大多數是他們與孩子説話、處理衝突、管教孩子的方式不恰當，以及使用權力去強制孩子接受他們的觀點。

　　成人在與孩子溝通時，已習慣了使用大量充滿評價、判斷、批評、説教、警告和命令的語言，傳遞著不接納孩子本我的信息。

　　比如當×同學遲到時，老師故作幽默、貶損的語言方式，使×同學感到內疚，自尊受到傷害，産生防衛、不被接納的感受。

　　×同學母親呢？大多數父母認為，如果你接納一個孩子，他就會一直是那個樣子，幫助他變得更好的最好方法就是告訴他，現在他有什麼地方是你不能接受的。因此，大部分成年人嚴重依賴不接納的語言。但是，成人對孩子的看法，最終也影響了他對自己的看法。你今天向孩子傳達的信息，成為了明天他對自己的認知。×同學對自己已形成的認知，正是來自於她生命中最重要的人——她的母親。

　　×同學為什麼很難參與課堂討論？戈登博士認為，不接納的溝通方式會讓學生産生防衛心理、拘謹不適、害怕談話、恐懼、退卻、不相信自己有獨立解決問題的能力。

　　關於創新，當教師在課堂上常常造成“老師贏、學生輸”的局面，即用權力強制學生接受自己的觀點時，會導致學生由於恐懼養成順服屈從的性格，抑制了創新、勇於探索的精神。

　　×同學在職場上為什麼用權力強制對方採納她的觀點？因為她的家長與老師就是以這樣的方式處理衝突，而成人是孩子最好的學習榜樣。

　　如果以上都是低效的溝通方式，那高效的溝通方式是什麼呢？

　　戈登認為，按照對方的本我接納他，使用接納性語言，是培養良好人際關係的重要因素。在這樣的關係中，對方可以成長，發生好的改變，學會解決問題，變得更加有成效且富有創造力，並且實現他最大的潛力。這是一個簡單但美好的悖論：當一個人感覺到被另一個人真正接納時，他將開始思考自己想如何改變，如何成長，如何變得不一樣。

　　積極聆聽是使用接納性語言的一種方式。積極聆聽使學生感受到他們得到了尊重、理解與接納；積極聆聽代表老師相信學生有獨立解決問題的能力，使學生變得更自信、自主與獨立。

　　高效的溝通方式，還體現在解決衝突時，老師需要放下權力與權威。這是另一個美妙的悖論：一個人若想真正有影響力，他必須不能使用權力。戈登博士提出了替代用強制力解決衝突的方案：雙贏法，即在處理需求衝突問題時，雙方協力尋找一個兩者都可以接受，且能滿足雙方需求的解決方案，不需要任何一方輸。

　　時代在變，教育理念也在不斷更新，但人的本性不會因時代變遷而改變，因此人際關係與溝通的基本原則也是不會改變的。×同學在學生時代被成人對待的方式，在今天世界的各個角落——家庭、學校、職場仍然是隨處可見。戈登國際培訓公司總裁琳達·亞當斯説：“當我再讀此書的時候，我發現他在上世紀50年代創建的模式，起初是為領導者，後來是為家長與教師，現在仍然適用且非常重要。”是的，這套溝通方法看似簡單，但卻是我們經常忽視、沒有能力做到的。這個在近半個世紀前創建的模式，這些在美國引起全國父母與教師效能運動的方法，樸素卻仍閃耀光芒，仍然適用於當今的課堂。

　　《T.E.T.教師效能訓練》（美）托馬斯·戈登著 李明霞譯 中國青年出版社