給來訪群眾一杯水喝，到底有多難？給來訪群眾一個好臉色、一句貼心的話，到底有多難？急來訪群眾之所急，盡力幫助他們解決問題，到底有多難？

　　□晏 揚

　　河南睢縣農民魏克興到鄉長辦公室反映政府非法徵地問題，一時口渴，拿起辦公桌上的一隻水杯欲喝水，被鄉長蔣友軍喝止，兩人由此發生口角，進而發生肢體衝突，隨後，蔣鄉長喊來警察，農民魏克興被拘留7日。蔣鄉長説，如果是老百姓之間發生這類小糾紛就算了，但這件事若不拘魏克興，他將“沒有辦法在這個地方幹下去”。(3月25日《新京報》)

　　首先我想批評一下農民魏克興。問都不問一聲，拿起別人的杯子就要喝水，這樣做確實不好，不禮貌也不衛生。蔣鄉長阻止你用他的杯子，這是他的正當權利。

　　其次我也要批評一下蔣鄉長。按説這個事情並不大，沒誰受傷，吵幾句、推搡幾下就算了，何必動用警察呢？喊警察來抓人，以及説什麼不這樣他“沒有辦法在這個地方幹下去”云云，恐怕都是為了顯示一下自己的權威，是“官老爺”思想在作怪。

　　這是一個杯具引發的悲劇，一個杯具、一杯開水，看似小事，其實反映了大問題。我們在電影電視上經常看到這樣的場景，某個平頭百姓找領導幹部反映問題，領導幹部總是噓寒問暖、客客氣氣，“大爺，您坐”，“大娘，您喝水”，一切都那樣令人感動。可在現實生活中，有多少這樣的領導幹部呢？有多少找領導幹部反映問題的群眾有地方坐、有水喝呢？有多少來訪群眾連領導的面都見不到，連政府大門都進不去呢？

　　就魏農民與蔣鄉長這件事來説，假如30多歲的蔣鄉長能主動給60多歲的魏農民倒杯水，不，假如蔣鄉長能問一下魏農民喝不喝水，那裏有一次性杯子，喝水你自己倒，那麼這場小糾紛就不會發生，魏農民就不會冒犯蔣鄉長的權威。問題是，蔣鄉長為何沒有這樣做呢？這些基本的人情禮節他都不懂嗎？

　　寫到這裡，我想起了一則舊聞：安徽省濉溪縣有位農民張老漢，因女兒被醫院輸錯血而死，他踏上了10年漫漫上訪路。他見過上百名幹部，很多幹部卻斥責他無理取鬧，“只有一個幹部起身給我倒了一杯水”——這一杯水，讓張老漢唸唸不忘，溫暖了他十多年！

　　一杯水，就能讓一個農民唸唸不忘、感恩戴德；一杯水，就能化解一次官民糾紛于無形；一杯水，就能讓來訪群眾倍感溫暖，感到做人的尊嚴。那麼，我們的政府部門，我們的領導幹部，給來訪群眾一杯水喝，到底有多難？給來訪群眾一個好臉色、一句貼心的話，到底有多難？急來訪群眾之所急，盡力幫助他們解決問題，到底有多難？

責編：王華