(中國電子商務研究中心訊)2011年是國家“十二五”規劃的開啟之年，電子商務被列入到戰略性新興産業的重要組成部分，電子商務將是下一階段信息化建設的重心。然而，進入2011年以來，電子商務領域問題頻出，欺詐、作假、潛規則等詞彙充斥著網購和團購行業，引發業內人士、專家學者和網友的熱議。

　　-弄虛作假“忽悠”網友篇

　　拉手網被指欺詐團購價比原價還貴

　　近日，有網友稱拉手網推出的一款2011年“北京市政交通一卡通推出的首款異型兔子水晶滴膠卡”團購價比原價貴。

　　據了解，該異型兔子水晶滴膠卡在北京市政交通一卡通公司西單銷售網點的零售價為89元，而在拉手網上的團購價為98元，比原價高9元。

　　有評論稱，隨著團購産業快速發展，不良商家各種欺詐行為如虛抬原價、貨不對板、團購價高等屢見不鮮。此前，就有團寶網、聚樂淘、F團、全品團購網、易訓網等眾多團購網站被媒體報道存在團購價格不優惠的現象。作為國內團購網站領頭羊，拉手網如今也加入了這一行列。

　　糯米網出爾反爾取消訂單萬人退購

　　今年1月有媒體報道稱，糯米網在武漢站網頁上發佈廣告，原價132元燒烤自主餐如果參加他們的團購只需要66塊錢，吸引了18888位消費者，供給超過124萬元資金。但是活動開始之前，糯米網突然宣佈團購活動取消，全額退款，並額外返還每位消費者10塊錢。

　　隨後糯米網回應説，這次團購是三方責任，消費者團購事實上是第三方支付公司武漢銀商公司出售紅卡，而團購取消是因為武漢銀商違約在先。而武漢銀商方面則稱，“糯米網發佈的團購內容和我們兩方事先簽訂的合同不符，是糯米網違約在先。

　　噹噹網促銷奶粉抬高原價再打折

　　六一前夕，某媒體記者發現，在各個進行奶粉促銷的購物網站上，存在將價格拉高再進行打折的現象。在噹噹網上，某品牌一段奶粉就存在將原始售價拉高三四十元再進行打折的情況。

　　記者發現，該品牌規格為A+(新)(900克/桶)奶粉的原始售價為272元，促銷售價為229元，同時還可以“滿150返50噹噹券”，而記者從廠家總經銷處得知，該規格奶粉的建議零售價為234.5元，噹噹網將其原始售價提高了近40元，然後進行打折。

　　58團購等網站虛抬原價團購貓膩比比皆是

　　無獨有偶，虛抬産品價格再打折促銷的行為並非噹噹網一家，這樣的現象在團購行業似乎更為盛行，今年5月，媒體曾對拉手網、58團購、滿座網等團購網站的貓膩行為一一進行曝光。

　　58團購網曾出售一款903時尚髮型機構的美發套餐，原價1122元，折後價118元。而該美發店店員卻對記者稱，全套下來正價七八百元就能搞掂。按照店員的報價，已比團購的原價少了300元。

　　除服務外，實物團購也常虛構原價。曾有消費者通過某媒體曝光稱，自己4月23日以團購價79元搶購了一雙原價198元的涼鞋，待團購結束後卻發現這款鞋平時售價也只賣89元。在團購網站，這種事情比比皆是。

　　京東商城網購彩電“附送”糞便

　　據《新民晚報》報道，今年6月，一位消費者在京東商城上訂購了一台彩電，貨送到後打開盒子一看，裏面竟有一坨糞便。該消費者描述稱，“盒子底部的紙板上粘著一坨拳頭大小的深褐色糞便，電視機的塑料包裝袋也已經破了。沒有臭味，也看不出這糞便是人的還是動物的。”

　　經過與京東商城及廠家的百般交涉，這臺彩電直到6月12日才被人拿走，而此時糞便已經在夏先生家“存放”了3天。而京東商城客服人員只是表示會把用戶的意見記錄下來，在以後的工作中予以改進。並未給出具體原因和結果。

　　攜程0元海景房變免費體驗遭競爭對手指責

　　今年6月14日，去哪兒網向媒體公開指責攜程的“壟斷”行為，稱其將“0元團購的希爾頓海景房”修改成“免房費的1次機會”。

　　據了解，在此之前攜程推出了一系列0元活動，正當官方大肆推廣時，網名為“海南藍蝴蝶”的網友在微博上爆料稱，0元團購希爾頓的海景房，493人團購成功，而攜程立馬下線修改成0元團購希爾頓的免房費1次機會。

　　對此，攜程回應稱是為了用戶能更好地理解活動內容和規則。

　　-違規操作“惹怒”廠商篇

　　美團萬人團購券被指無效DQ稱協議公章偽造

　　今年3月，美團網推出團購DQ冰雪皇后現金券，在賣出上萬份之後，DQ官網當天突然登出嚴正聲明，稱DQ從未與其他任何第三方以任何形式進行團購合作。

　　美團網發佈雙方協議掃描件和付款憑證，表示確實存在合作，屬於DQ違約；而DQ方面則稱美團提供的協議有假，公章是偽造的，屬於無效協議。雙方爭執不下。

　　雖然美團網隨後對參與團購的會員，一次性超額返還50元。但最終權益受到侵害的還是消費者。

　　京東噹噹卓越涉嫌非法銷售卡西歐公開指責

　　近期，著名手錶生産廠商卡西歐申明稱，陸續發現某些機構或網站假借CASIO官方授權機構和CASIO官方授權網站的名義向消費者銷售CASIO手錶。隨後有業內人士表示，京東商城、噹噹網、卓越亞馬遜等網上商城或正在此列。

　　在某媒體記者分別致電京東商城、噹噹網、卓越亞馬遜等網上商城後，對方只是表示其銷售的卡西歐手錶都是正品行貨，保證質量。對於進貨渠道問題沒有明確説法。

　　噹噹網出售天梭表被指無授權傳統經銷商開炮

　　一邊是卡西歐，這邊是天梭。近日，天梭表官方微博對噹噹網的“父親節”促銷活動表態稱，噹噹網銷售的天梭表並未得到授權。而噹噹網CEO李國慶卻回應稱“沒得到授權也是真貨”。

　　隨後噹噹網發表聲明，把天梭表官方的表態形容為“誤導消費者”，並強調其銷售的天梭表是“正品行貨”，參加全國聯保。

　　另有媒體報道稱，根據未經證實的消息，噹噹網出售的天梭表可能是從北京總代理的某個專櫃以7.2折進貨，7.5折銷售，打破了天梭正常的價格運營體系，引發品牌企業的不滿。

　　-行業潛規則曝光篇

　　京東商城打包高價銷售iPad律師稱屬違規

　　今年4月，有媒體記者發現，在各大家電連鎖以及蘋果官方16G、32G的iPad全線缺貨的情況下，京東商城卻能提供“現貨”。不過，該商城並不賣裸機，而是以贈送保護套、觸屏貼的禮包形式銷售，含禮包價格比官方裸機價格高出811元。律師指出，此種銷售方式涉嫌強制搭售，違反《反不正當競爭條例》。

　　一位屏保貼膜經營商戶向媒體揭露，手機、平板電腦等數碼産品流行帶火了貼膜行業，並成為暴利行業。一張批發價不足10元的A4大小的貼膜，零售價可以漲至100元左右。京東商城iPad以禮包形式銷售，一方面與現在iPad貨源緊張有關，另一方面觸屏貼的價格並不透明，可以增加利潤。

　　噹噹網購書返券暗藏消費“後門”

　　此前，《北京日報》曾報道了一位消費者在噹噹網“買200返100”活動時買了200多元的書，但她次日登錄網站時卻發現，想花掉已經返還進入她賬戶的100元消費券，必須要再買至少250元的商品，這種暗藏後門的消費券讓她叫苦不迭。

　　消費者保護法律專家邱寶昌表示，這類型的返券被稱為B券，此前進行過專項治理，實體商家對於發送這類型券的行為已經有所收斂。

　　而記者在隨機採訪16名市民時，有10人表示自己曾經在網購過程中遇到過這種情況，噹噹並非是惟一做這種類型返券促銷的網購網站。

　　高朋iPhone4“抽獎門”引爆造假潛規則

　　今年新進中國的高朋網曾數次推出抽獎活動為其上線預熱，其于5月4日舉行的“微博有獎轉發”活動中，只要網友收聽其官方微博並轉發消息，即可從轉發網友中抽取2名用戶獲獎，並贈送白色iPhone4一台。而當官方公佈結果時，立刻有網友發現，兩名獲獎用戶均為其內部員工。

　　高朋方面一度否認這一消息，關停了其官方微博，並刪除了有關抽獎和獲獎的活動頁面、公告。但最終還是承認此次抽獎存在漏洞，被個別員工利用，並辭退了對此事負責的公司副總裁。

　　據《北京晨報》的分析稱，由於最終參與抽獎的用戶數量眾多，即使有網友提出質疑，也很難發現並找到證據，高朋這次抽獎，如果不是因為操作比較低級，兩個微博上兩名中獎用戶的賬號竟然一模一樣，也很難被網友“人肉”，並找出其中貓膩。