大家可以看到，我身後都是工商局的工作人員接聽電話，我們一共接進消費者的來電4217個，其中諮詢有2988個，申訴的有976個，舉報的有253個，通過這個柱狀圖大家可以一目了然，大家電話當中，反映的情況主要的商品的類型都是和我們的日常生活，和安全健康息息相關的産品，排在前三位的是家用電器類，日用百貨類，以及通訊器材類，這個柱狀圖我們也可以一目了然。那麼這些消費者反映的情況，我們都會相關的整理，分類，然後提交給相關的部門，給大家一個答覆和處理的結果，希望大家繼續撥打我們的熱線電話，010-12315，好，現在我們進行第二次權威發佈。

　　為了保護消費者的權益，我們每年都要抽查專項産品發佈，接下來我們就要請出國家工商總局消費者權益保護局局長騰家才進行今天晚上第二次權威發佈。

　　騰家才：日前國家行政管理總局對市場上銷售的節能燈産品進行質量監測，共抽查樣品61批次，經檢測合格42批次，合格率為39%，看起來，檢測中的産品質量狀況不容樂觀，監測中發現質量較差的商品有：北京實例成燈市批發市場，紅德來燈市經營部銷售的浪能牌銷售的節能燈，樂恩德經營部銷售的歐普牌照明節能燈，上海留影燈市市場虹口區建浩經營部銷售的五羊牌節能燈等，此外國家行政管理總局日常還對市場上銷售的點熱水器商品進行質量檢測，共抽取樣品151個批次，經檢測合格131批次，監測合格率87%，電熱水器總體狀況還是良好的，監測中發現質量較差的有安徽五行電器有限公司等。