曾經博得了眾多眼球效應的國內奢侈品購物網站（以下簡稱奢侈品網購）正面臨著這樣的窘境，號稱國內十大奢侈品網站之一的呼哈網近日更是以一齣滑稽的“血字討薪”事件聞名業界，奢侈品網購市場正在顯露出冰山一角。在業內人士看來：奢侈品網站表面繁華，其實虛火正燒。     

   貨源不足成生存瓶頸

    11月，京東商城旗下的奢侈品獨立購物網站360top.com上線，但該網站一上線，就被質疑款式選擇的餘地並不大，而且品牌數量虛高。

    對此，易觀國際分析師陳壽送表示，目前奢侈品網站最大的難題是貨源問題，對上遊滲透不足，SKU(庫存量單位)規模有限，模式高度同質，很難黏住目標客戶。這是一個在短期內無法擺脫的困境。

    尊酷網CEO侯煜江透露，去年以來，國內眾多奢侈品電商紛紛去歐洲尋求進入奢侈品品牌的代理體系，但是，採購量級以及信任度都很難進入真正的奢侈品採購圈子。比如要想取得品牌商的直接合作，就需要有線下店，否則只能去代理商那裏尋求庫存或積壓的過季款。

　　難以留住用戶是硬傷

    “體驗”對於奢侈品消費者的購買決策來説，是至關重要的。然而，難以提供奢侈品購物的尊貴感受已成為奢侈品網站的先天性缺陷。優眾網CEO陳嘯坦言，現在，大家就是堆東西在那賣，其實是非常低級的B2C，很難做好用戶體驗。

    有消費者曾預訂了一雙4000多元的鞋子，由於無庫存，網站顯示15天到貨，結果該消費者一等就是兩個月，鞋子仍杳無音信。在此期間，該網站的客服並未作任何溝通或解釋。而當商品出現問題後，本該屬於奢侈品購買所附屬的售後服務，但對於一些網站來説，根本是不可能實現的。由於國內沒有專門的鑒定機構，如有消費者質疑産品的真偽，網站很難提供有效的第三方證明，因此極易産生信任危機。

    如此這般的體驗，很難與動輒成千上萬的奢侈品價格相匹配，這也就導致奢侈品消費的常規用戶很難沉澱下來。

　　再融資難上加難

    2011年上半年，這些借助“中國奢侈品消費市場潛力巨大”的氛圍而一度掀起融資熱潮的奢侈品網站現在已經噤若寒蟬。現在想忽悠VC的錢已經很難了，被關注的重點不再是規模、用戶數，也不是什麼新概念，而是能否賺錢。

    同時，不可忽略的還有奢侈品牌商的觸網態度。很多大品牌還是初進中國，樹立奢侈品牌形像是首要任務，即便有庫存，也不大願意流出去破壞品牌形象和定價系統。縱觀大多數奢侈品網站，貨源大多是從歐美代購或者渠道商過來的，這實際上加大了産品的獲取成本，從而導致網站雖然做著奢侈品的生意，卻多數很難獲得高利潤。

    除了貨源獲取的高成本之外，激烈競爭下的高運營成本與低客單價，也讓奢侈品網站距離盈利預期越來越遠。侯煜江表示，“盈利困境的源頭還在供應鏈，現在這幾家的貨源渠道都不是常規奢侈品用戶真正需要的。過季、低價款佔據主流，這就造成了客單價低，而奢侈品網站的高附加運營成本更無法攤薄，運費與包裝成本佔到5%以上，比如一個包從北京運到深圳的物流費用就需要70元。”

    對於奢侈品電商的盈利現狀與前景，佳品網CEO楊培峰如是説，“我們盈利的是時間，傳統行業需要花費10年才能到達的産業規模，我們在3－5年內就能完成。”

    任何不以盈利為目的的創業都是在賭博。資本已進入寒冬，在面臨資本緊縮的情況下，電商企業更應比拼的是精細化的運營管理能力。至少從目前看來，國內奢侈品網站在精細化運營方面還鮮有有效的動作。