投訴單位：淘寶

投訴內容：
我網購了一雙鞋子，賣家鞋款發錯，鞋盒上面標注是41碼可鞋子是40嗎，多次通過淘寶旺旺和賣家電話都無法聯絡上。之後多次與淘寶客服聯絡都是採取等的辦法，以各種理由推卸責任，淘寶連最基本的電話人工服務都沒有，有的全市電話諮詢，這樣不但解決不了顧客的問題而且間接的幫助沒有誠信的淘寶商家侵犯消費者的權利，希望你們各位領導能重視這個問題，雖説我的這個問題是小，可想而知中國有多少個有這樣經歷的消費者，淘寶提供的電話號碼就是浪費消費者的電話費和時間來賺取他們的廣告費連最基本的服務都滿足不了！！！！！最後希望各位領導能幫我們廣大消費者改善一下淘寶的退貨規則和服務的效率