投訴單位：步步高公司

投訴內容：
官方説的是3.6-3.12首批發售，但是並沒有兌現承諾。 這也就算了，3.6首批獨家發售，宣傳3月6日16:00之前的用戶將在5個工作日按訂單先後順序陸續發貨。本來按著法律的界定，3.12應該算是最後一天的，但是沒有關係，你説3.13是最後一天，好的，只要你能發貨就行 但是一直到今天，到現在這個時間（2014年3月14日00:11:56）仍然沒有看到發貨的短信 這樣一個不講誠信的企業，何以能夠走下去，更談不上走出國門了。 你説你做不到的話，你也出來説明一下狀況啊！ 每次都要客戶主動去問你們，你們是大爺是吧！買了手機，還要遭這個罪，我們消費者是客戶，you know！ 還有對於官方宣傳的按訂單順序陸續發貨，深表懷疑，很多客戶晚付款的都以付款，針對此情況，官方無一人出來解釋，只説那一批是退款之後再付款的，但是我也是在此問下，難道那麼多發貨的都是退款之後再付款的，問客服現在發到什麼時間付款的了，沒一個客服回答此問題，你不是按 順序發貨的嘛，為什麼查不到呢，還有前期説的耳機，也沒有兌現，vivo此舉存在著嚴重的欺騙希望，希望3.15能給我們消費者一個公平，合理的裁斷，謝謝！