投訴單位：西部商旅網

投訴內容：
西安坐飛機，在航站樓找地方辦理登機牌及行程單，有個挺熱情的機場人員過來幫我找到辦理地方陪同辦理，然後她説他們這裡辦理會員能得到機票優惠（辦理會員卡衝600送600，説是他們公司和所有航空公司都有合作，可以在航空公司發佈機票折扣上再次打折，在各個機場都有他們的營業點，而且可以去他們合作店去休息，還送保險等），看他們櫃臺規模還挺正規，而且在航站樓比較中心區域，就辦理了一張會員。2013年1月，海南回北京想購買機票，多次聯絡不通，他們網站也不能購買，只能自行購買機票，年初北京回海南，再次與西部商旅網聯絡未果，回到海南後多次聯絡撥打通西部商旅背面提供的會員投訴電話，才了解到每次只能消費20元左右的真實情況，當時辦理會員時而是告訴消費者卡內金額都可以消費，而且能購買機票的範圍也有很大差異，反而使消費者購買機票價格貴了，而且每次需要買機票的時候都聯絡不上西部商旅網的人（沒人接電話或接不通）。會員卡至今年都沒使用過。很讓我們詫異的是這種欺騙消費者的單位怎麼能在航站樓內經營，後來在網上查後才知道有很多消費者也經歷類似情況。希望能驚醒消費者，也希望能315能幫我們討回公道。