投訴單位：上海中婦旅國際旅行社有限公司

投訴內容：
1、在悉尼導遊帶遊客進購物點（本團為精品遊無購物點），悉尼導遊和司機在客人多次吵架，司機在往藍山途中故意開慢開，致使藍山遊玩三小時變為四十分鐘左右。 2、提供的酒店按照合同為四星，兩晚國際知名五星，我們在國外通過當地出租車司機、國外大型網站和國內網站查到，四星酒店不到四星標準，知名國際五星根本不知名也不是五星，在墨爾本讓我們團友住家庭房（合同規定均為標準房），內部小房間門無鎖，我們團大半是密月遊，極為不便。 3、面對全團投訴不積極面對，態度消極。