投訴單位：淘寶網

投訴內容：
淘寶訂單號（訂單編號：471621620674123)本人在該店購買一台蘋果4，在使用幾天后發現屏幕有問題，拿到當地的售後維修，但是售後工作人員告訴我該機不是正品，後來找到淘寶店主，但是店主不承認購買的是假貨，不予退貨，在使用到2014年的3月份，機子又出現的問題，聯絡賣家，要我把手機發到他給的地址進行維修，我就發了過去。順豐單號是730321353705，但是過去塊半個月了。我聯絡賣家一直不搭理我，聯絡淘寶客服他們説因為過了投訴的時間，無法處理，但是賣家在店舖裏承諾該機器硬體保修3年，軟體終身保修，淘寶網就必須對該賣家的承諾負責任，如果賣家不兌現承諾，屬於欺詐，賣家是在淘寶網上進行的欺騙消費者的行為，淘寶網應該負責，請淘寶網的工作人員認真對待，給予答覆！