投訴單位：北京市朝陽區英輔語言培訓中心國貿一校

投訴內容：
2013/8/29我在國貿中心訂了12個級別課程，學費共計36160元，首付10%，剩餘分24期。2013/8月接到英孚電話邀請，當時覺得課程太貴想再考慮一下。但課程顧問告訴1-12個級別學費是39160元，能幫我申請到3000元的獎學金。她一邊介紹一邊準備材料催我趕緊簽字，以至於根本沒有時間仔細閱讀合同條款。可恨的是簽過的課程協議竟然沒有給我。2014/3月經過多次的向他們工作人員詢問後才拿到，出乎意料的是協議上培訓費竟然是42160元，獎學金6000元。英孚作為如此龐大的英語培訓機構，竟然這樣欺騙消費者。通過學習，發現課程顧問誇大宣傳，沒有承諾的客服專員一對一進行學習指導，學習效果甚微。特申請退學，得到回復超過20天不能退。由於家裏出現狀況，已無法再支付這高額的學費，經過再次與校方溝通，校方讓我出具相關證明，幫我申請並告知如果退費除了按照現在的價格扣除已經學習的課時外，還需扣除30%的手續費，支付違約金等一系列的費用並以這樣種種的理由百般刁難。希望英孚在扣除我已經學習的1.5個級別的課程外，退還我10.5個級別的學費31639元。懇請315為我主持公道！