投訴單位：噹噹網

投訴內容：
本人于2月25日，在噹噹網購買幫寶適 特級棉柔白金幫紙尿褲大包裝初生型新生NB72片，訂單號：7531269564 ，當時商家有買一送一的活動，贈品為幫寶適 特級棉柔白金幫紙尿褲大包裝初生型S70片。噹噹網2月26日發貨，商品于2月27日送達，本人收到貨品驗視後發現贈品沒有贈送。當日即聯絡噹噹400-106-6666投訴，當時客服回復24小時內提供答覆，28日有聯絡客服説倉庫會跟我聯絡，沒有得到任何答覆，3月2日本人提出退貨要求，噹噹網拒絕，原因因您訂單中商品為特殊商品，無質量問題無法辦理退貨，由此帶來的不便請諒解。3月3日再次聯絡噹噹客服，客服反饋當天回復。到3月11日，本人任然沒有收到噹噹網的任何回復與反饋。