投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
我是一個蘇寧的客戶，從20121111至20131111我通過網上從蘇寧易購購買了上萬元家電産品。今年的九月二十三日我購買了一套方太公司的煙機灶具至今未收到貨，我多次和蘇寧公司聯絡，他們以種種理由要求我退購，他們再退款給我。他們給我的直覺是他們在玩文字遊戲，在圈消費者的錢。這一想法在今年的雙十一購物中得到了驗證。我是一個從事過國際貿易的大學老師，我個人認為這些大的電商在網上發佈明知道的虛假信息誘騙消費者上當，玩文字遊戲，讓消費者付完錢日後再退從中漁利，形成虛假的消費數據，視國家統計為兒戲，違背了商業道德。我希望通過央視315把這些事，讓騙人的伎倆現原形，讓廣大消費者醒悟，讓網上銷售這一新型的銷售模式步入正軌、健康發展、形成良性循環。望回復。