投訴單位：淘寶網abena官方旗艦店以及淘寶網

投訴內容：
我在淘寶網上為我父親買成人紙尿褲，我搜索的關鍵詞是“成人紙尿褲 男士”，可是abena官方旗艦店的商品卻出現在裏面，我誤以為他們的産品就是紙尿褲，就買了5包，結果，是紙尿片，耽誤我的使用，我付款112元，賣家的促銷活動是98免郵，我現在申請退款，一包打開的不給退，還可以理解，可是他們要收我來回運費，退4包：4*22.4-12=77.6，我自己再花發回去的運費，112元，啥都沒的都，就剩下60多元了。我認為這都是淘寶的搜索功能給我造成的損失。當然我搜到産品後也沒仔細看。我覺得我搜的是紙尿褲，得到的結果也就應該是紙尿褲，不會有別的産品。 我在“abena官方旗艦店”中發現我所購買的産品“ABENA男性專用成人失禁尿片老人尿不濕14片ABRI MAN formula 2 ¥28.00”確實在該店的紙尿褲分類之下，很有可能是這種分類造成我在搜索成人紙尿褲的時候該産品被搜出，所以該店家這種分類不當容易誤導消費者。 訂單編號：518204251668967 成交時間：2014-01-15 20:34