投訴單位：陜西省中醫研究院

投訴內容：
2012年7月份，22歲女兒因臉部有幾個座瘡及部分閉合性粉刺，到陜西省中醫醫院（下稱中研院）進行調理，而該醫院雖為三甲醫院但在皮膚科治療室並未配備相關專業技術人員，在面部有炎症的情況下將大部分閉合性粉刺挑破後，貼中藥面膜，出現感染；其次，醫護人員為了個人利益，8月12日在未告知患者的情況下以取藥為名將當天正在治療的患者帶到自己開的西安蓮湖區甜夢美容美體館進行治療等，使用自配中藥面膜及美容院用的藥品等最終導致臉部灼傷嚴重感染，感染後院方未採取正確的處理方式，仍採用針清、擠膿、貼中藥面膜等手段，使得藥渣進入膿包內難以清理，最終導致面部容貌嚴重損毀，2013年6月經鑒定傷殘等級7級。但院方僅認為是管理失職，不做任何賠償等，這讓我們本已身心俱碎的心更是撕得粉碎，求您們幫幫我們，還傷者一個公道，撫慰我們的心。投訴要點：1、院方未按照三甲醫院規定配備皮膚科技術人員；2、醫護人員違規操作，當天未治療完，竟擅自將治療地點改變；4、醫護人員非法行醫，即在生活美容院進行治療，超出其經營範圍。 有求：解決後續治療費用，賠償所有損失，依法處理相關人員。