投訴單位：北京尚德智訊教育科技有限公司

投訴內容：
10月4日，報名尚德機構北京分校人力HRD大師班，贈送大閘蟹，二級網絡課程，8天技能公開課。10月22日提出退費申請，被告知由於公開課開課不予退費。查詢後發現，尚德機構于10月20日開設HR多維技能提升課程，該課程即為對方所謂公開課，報名時未説明綁定贈送此課程，詢問是否對協議履行有何消極影響，對方當時稱這個公開課是對尚德機構所有報名的學員免費開設的，沒什麼影響。目前在官網上該課程還是打著可以免費體驗的宣傳。我所報班型12月開課，而今卻因為這個贈送的課程開課而導致我不能退費，實在是匪夷所思。況且尚德協議中也寫明課時計算不含贈送課程，有何依據阻礙退課？ 自22日申請後，一週後被告知不予退費，理由牽強，僅説公開課開課不予退費。隨即投訴兩次，期間對方都以接線員為擋箭牌，聲稱退費客服會聯絡我，但等待數日無果，期間多次催促，對方仍舊拖延，連續幾日都致電主動聯絡，要求對方查驗報名錶及核對班型後處理，直至11月15日再三催促下，對方致電告知不予退費，對於所提出異議，對方聲稱學員眾多，不能查看到報名錶，協議都是一樣。且不説尚德機構利用格式合同霸王條款限制學員權利，重點是連學員個人信息及報名錶都沒有看過就