投訴單位：攜程網

投訴內容：
我在攜程網購買11月10日上午11點從三亞到昆明（祥鵬航空8L9966航班）機票兩張。當時航班出現延誤，推遲到11日16:00，但由於機場説空中流量管制原因，再次延誤到18:00，到18:00依然以這一原因説不能起飛。當天我多次聯絡航空公司聯絡不上，諮詢機場，機場工作人員説這一航班已經取消。於是我在三亞鳳凰機場辦理退票並開了航班取消證明然後打車去海口買了海航的機票回昆明。11日當晚我便聯絡攜程網要求退票，在此事件上，我多次聯絡攜程網未果，為此我深感疲憊，攜程網工作效率極低，不認真推卸責任的工作態度令人憤怒，我不明白那麼大一個公司為了兩張機票，多次藉口、“打太極”、“踢皮球”不退我機票，有什麼信譽可言？希望315協助我儘快解決，謝謝！