投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
今日于蘇寧易購網站下單購物，付款前與客服溝通退換貨問題，客服回復可以方便地將物品退至當地門店並免費退換。但付款收貨後，發現物品不合適，再次聯絡客服，卻被告知要自費將物品寄回廠家。前後回復完全不同，電商方面態度消極，任何溝通都不作答覆。 希望本平臺可以幫助解決。謝謝