投訴單位：特步官方旗艦店

投訴內容：
雙十一購買運動鞋後，13日旗艦店客服打電話説拍下的貨品有瑕疵不能發貨，可以挑其它款。我這人很好説話，同意後挂了電話。挑好另一款鞋子後，我通知旺旺客服，也表明超出部分我會補差價，可是客服平均1小時回一句話，6小時回了3句！最後也沒告訴我差價怎麼補。。。 今天更絕了。直接説你雙十一拍的鞋子有瑕疵不能發貨。。。我真被氣樂了，原來昨天6小時的時間我白等了啊！一切從頭開始。結局是，4個小時過去了，客服再也沒有理我。。。 因為雙十一的緣故，現金部分有用到紅包和優惠券~就算我退款，退回來的也只是過了期的紅包，退不到錢。 我真的是無語了。要求旗艦店三選一 1按單發貨 2退款（紅包和優惠券部分也要折現金退給我） 3去翻旺旺聊天記錄，按照我最後發過去的連接速度發貨過來！ 天貓商城 訂單編號：454518036963259 很多東西我就上傳了，具體跟客服核實。 客服旺旺 特步官方旗艦店：張學友