投訴單位：好樂買

投訴內容：
我于2013年11月5日在好樂買網站 http://www.okbuy.com/ 購買工裝鞋一雙，運費加商品是269元.于11月8日收到。 因收貨當天匆忙，沒有試鞋直接付款，第二天試穿了一下，發現鞋子後跟嚴重卡腳踝。 之後打電話給好樂買客服，要求退貨，11月11日按要求寄到他們售後部門，15日收到他們來電，説鞋子後跟處磨壞了，不準我退貨，我真不明白難道鞋子試穿一會把腳踝就卡紅了，我還非要接著穿壞了再退？還説鞋子卡腳是正常現象，讓我自己吹一下就好了，真是讓人氣憤，之後我堅決退貨，而後説幫我協商，就再沒聯絡過。 盼315給予解決此問題，網購多年，第一次碰到這樣的商家，也第一次來315求幫助。