投訴單位：天貓 雅燕旗艦店

投訴內容：
是關於網購問題。10月30號在該店買了衣服，之後不想要了，點擊了退貨，但是賣家沒有發貨。現在賣家在等我把貨退給他，可是我並沒有收到貨物。請問這是屬於欺騙消費者的惡劣行為吧？？給天貓客服熱線打電話，他們卻説無法幫忙，讓我自己和店家溝通。這家店明擺著是個詐騙團夥，要不然怎麼可能到現在還不給我發貨。然後我將錢貨兩空了。求退款，求懲罰該商家，求助！！