投訴單位：淘寶網賣家：賣鞋的麥

投訴內容：
我于2013-10-29號在網上付款給我妹妹在淘寶網賣家：賣鞋的麥 淘寶店舖網址為：http://minlim.taobao.com/view_shop.htm?shop_id=100049066 買了一雙休閒鞋210塊，加上運費10元，共網銀支付220元。但我妹妹在學校收到鞋子後穿上腳，發現鞋底很硬導致腳非常痛，不知道這鞋子到底是什麼材質，鞋底超硬，相信任何人的腳都無法適應這麼硬的鞋。而商家商品描述上説底是SOLE/鞋底材質：進口橡膠大底，本身買休閒鞋就是為了舒適，沒想到適得其反。退貨給賣家，而賣家收到鞋後以鞋有磨損為由拒絕退款。且同賣家溝通過程賣家態度很不好。説我無理取鬧、人品差。羞辱顧客的行為嚴重。由於最初與賣家聯絡退貨事宜的是我妹妹，她是在校學生，在賣家的誤導下（以鞋有磨損為由拒絕退貨）輕率了事，於是賣家一口咬定之前與買家協商一致拒絕退貨等。