投訴單位：1號店

投訴內容：
我于11月7日8：50在1號店上幫朋友充值200元，但是截至現在（11：17）依舊沒有充值成功，我已經給客服打了3次電話，第一個説幫我核實，然後就沒有下文了；第二個客服説核實完給我回電，但是依舊沒有下文，我説我要退貨，她告訴我等核實完才行；第三個客服我直接讓他給我退貨，他説第二個客服在核實，所以不行，他會聯絡第二個客服，讓她儘快給我聯絡，而且不能退貨，但是現在依舊沒有人給我回電話。 我想知道這是什麼充值？這幾個客服又是什麼素質？本來是衝著1號店的信譽去充值，結果充值這麼垃圾，沒想到客服也垃圾，霸王條款還不讓退貨，現在11：21了，還沒有人給我回電話。 希望有關部門嚴格整治，這是一個服務行業，高效的服務才是最重要的！！！！