投訴單位：聚尚網

投訴內容：
我于13年10月21日在聚尚網購1條329元的長褲，另花30元購買了價值100元的優惠券（網站註明該券只能在10月30-31日使用，不能退）該訂單我共支付現金359元。13年10月29日收到貨試穿，尺碼偏小，想換大一碼，客服説不提供換貨業務，只能辦理退貨。退貨後，13年11月2日收到退款275.3元。13年10月30日，我在聚尚網購2條長褲，價格438元，該訂單支付了現金338元，另用13年10月21日花30元購買的100元優惠券支付了100元。13年11月4日收到貨試穿，尺碼又偏大，申請客服退貨，客服反復強調説這筆訂單只能退338元。也就是説我前後花359+338=697元購買的3條褲子，均因尺碼不合適需要退貨（退貨運費已由我承擔了），我多次與網站客服溝通，要求全額退款697元，可網站只退我613.3元（275.3+338），少退83.7元（697-613.3）。網站客服以貨可以退，但優惠券不能退為由，自行解釋霸王條款，剋扣退貨款，無端讓我損失83.7元，損害消費者的利益。聚尚網總部地址：上海市浦東金橋路525號654幢4樓(寶山區上大路668號232A室）