投訴單位：北京京東參佰陸拾度電子商務有限公司

投訴內容：
2013年10月10日,本人準備從京東商城購買一款手機，首先用網銀進行了充值，後下訂單購買該款手機但並未用所充值付款，後覺得該款手機有瑕疵並取消了該訂單，並立即在線向客服提交了充值餘額返回銀行卡的申請，後臺顯示了京東財務已經受理了該申請並辦理了餘額返回銀行卡。 從此開始了漫長的等待，期間多次和京東客服溝通，均拖延搪塞，先説1-3個工作日可到賬，再説5-7個工作日可到賬，最後説1-15個工作日可到賬，而今15個工作日早過去了，款項也不見蹤影，客服又提出需要我出具銀行卡明細對賬單，也已經于10月31日提供，提供完了也沒有任何答覆。 取消的訂單號：訂單編號：786917230 狀態：已取消 申請時間：2013-10-10 10:03:20 餘額充值單:985113,充值金額：798 申請退款：申請單號<9255327>