投訴單位：上品折扣網

投訴內容：
我于2013-10-22 在線支付購買商品編碼：2T12801BKS一雙女鞋包含運費： ￥12.00 元共271.00，2013-10-23日我通過電話客服得知商品缺貨，無法發出並會取消訂單作退款處理。10-24上網查詢發現訂單正在發貨，一直持續到10-31，退款查詢登記中看到，物流被簽收退款金額為259.00（扣除快遞費），貨物缺貨從沒發出還需要扣除我的運費，將近9個工作日，訂單都沒作及時取消，退款更加看不到，客服4008980808一直忙線，投訴無門，望儘快解決為感。