投訴單位：上品折扣

投訴內容：
本人從上品折扣官網于2013/10/21中午訂購了一雙萊爾斯丹女鞋一雙，價格為844元，時隔7天在2013/10/28日下午三點左右才收到貨，我打開一看同事在旁邊問我是否是二手貨？我當時也懵了，新鞋鞋底沒有鞋貼還特別臟，皮鞋鞋面褶皺，明顯有人穿過的痕跡，不是試穿的痕跡，而是穿過多次的痕跡，我很生氣，本來等貨就等了7天，看到實物更差，給客服打電話要麼就是佔線，要麼就是不接，退貨也只能從網上上傳照片退，和客服交涉也只能是網上留言形式，我收到貨第一時間就點擊退貨並把照片附加上面，客服總是在第二天快下班才返回一句話，就是您訂單中需要辦理的問題商品我們需要轉交相關部門為您審核處理，請您注意查收溝通時使用的郵箱或註冊會員的郵箱並保持電話暢通，以便您及時收到訂單的處理結果，由此給您帶來的不便請諒解。 感謝您對上品折扣網的支持! 直到今天2013/11/1日中午還是沒有消息，我不知道上品折扣的執行力是否有問題？這麼大的網站與客戶交涉僅僅為留言形式嗎？希望借助315能幫助我一下，我相信誰都不希望花冤枉錢。