投訴單位：上品折扣網

投訴內容：
我在201310.08將購買的探路者衝鋒衣（因為衣服偏大）用普通包裹郵遞回北京上品折扣網，10.19日我打電話查詢中國郵政，客服代表和投遞員均告訴我説包裹單已妥投，並且有上品折扣網的蓋戳。當日我打電話詢問上品折扣網我的退貨怎麼處理，她告訴我説，已確認收到包裹單，但因為是平郵，需要等一段時間才能去前臺拿包裹，請我耐心等待。我説沒問題，只要處理就行。但是，過了10天后，也就是2013.10.29日，我打電話再次詢問上品折扣網我的退貨處理辦理進行到哪了，結果他們的客服代表告訴我説他們沒有收到包裹，也不辦理退貨。這簡直。。。。我都忍不住冒髒話了。先前告訴我説已收到，會處理，請等待。現在説什麼都沒有。我的訂單號：20130925001865