投訴單位：新百倫折扣店

投訴內容：
我11號在新百倫折扣店買了兩雙NB574鞋子，總價是600多，將近700。當時問了在線客服，是否保證正品，客服毫不猶豫的做了保證，還告訴我可以7天無理由退款退貨。結果我收到鞋子以後，向NB專櫃的店長問了一下，結果是假貨。當時我就遞交了退款申請，過了一天，看到顯示申請還在審核中，就問了在線客服，當時的回答是説2-10天會有結果，然後會與我取得聯絡，叫我耐心等候。到了10天，我完全沒有收到任何電話短信，訂單仍然顯示的是退款申請在審核中。我問在線客服，就沒有人理了，還問了網站上一個QQ號，也不理我。還打了網站上他們的聯絡方式，居然是空號！！！！然後我還打了包裹上他們的聯絡電話，關機！號碼是上海的，但是鞋子發貨地又是福建莆田！這不是明擺的騙子嗎？？我不知道該怎麼解決，在網上搜索了一下，發現被騙的不止我一個！黑心商家絕對要嚴懲！網址是http://www.yundongshangcheng.com/新百倫折扣店