投訴單位：國通快遞

投訴內容：
我收件方所在地杭州，寄件方為上海，快遞單號為：2315149679 物品于24號寄出，26日上午仍未收到，聯絡杭州寄送單位，告訴我仍在派送，不知道什麼時候能寄到，要求其提前送出，快遞業務員態度惡劣，不予受理。隨後撥打上海國通客服4001111123進行投訴，反映其時效慢，服務人員態度惡劣，要求其儘快完成物品快遞，並道歉。客服告知會聯絡處理。稍後，業務人員來電，電話號碼為15024400620，具體內容為：“你不是去上海投訴嗎，讓上海給你送吧，我今天沒空，要不你自己過來拿，貨在我這裡，我想什麼時候送什麼時候送”。之後，我又撥打國通客服要求處理，後杭州點又有一女士來電，號碼為0571-83890026，告知她是杭州當地網點，業務人員根本沒説這話，讓我提供錄音，他們就按照順序送，不能確保今天什麼時候能送到，全程中沒有説過一句道歉的話。反復與客服溝通幾次，均無果，至今未收到快遞物品。 投訴要求：嚴厲對杭州網點進行處罰，對這種不負責任的態度和處理客戶投訴問題的網點確實應該對負責人追責，要求業務人員當面道歉，並對其予以處罰。