投訴單位：攜程旅行網

投訴內容：
十一期間在攜程網預訂了兩間賓館，攜程網讓提供信用卡擔保。我提供了信用卡擔保，並於當日到店繳納現金入住並索要了發票，攜程在經過客戶同意、未核實入住情況下自行扣了我信用卡中金額576元。經過多次向客服投訴，客服態度惡劣，遲遲不予解決，一推再推。二十余天給予辦理結果，也並未退換現金，給客戶的信用等級造成影響，同時也造成客戶賬戶風險。