投訴單位：凡客誠品

投訴內容：
我于2013.10.7日在凡客購買一件上衣，2013.10.11日收到衣服。 收到衣服後，發現尺碼很小，遂2013.10.11在凡客誠品網站上申請換貨。一直到2013.10.19日網站狀態仍顯示：您的訂單已提交，等待審核。 2013.10.19日，我無奈撥打凡客誠品客服電話，客服讓我直接把東西寄回去就行。由於接受不了他們的處理方式，2013.10.19 更改為退貨，退款方式是原卡返回帳戶。 2013.10.19日，聯絡韻達快遞，單號為1000232186054寄回商品。快遞信息顯示2013.10.21 已被凡客誠品 葉紫簽收。 可是到2013.10.24，仍然沒有任何退款信息，網站上顯示退換貨狀態為：等待入庫。 凡客的服務，退換貨太差了。