投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
于2013-10-26晚在 去哪兒網買了一張27號由武漢開往杭州的高鐵火車火車票，第二天去取票時 發現火車站各個售票口和取款機都沒有這個訂單，輸入 網站發到手機裏面的訂單號的短信 ，也顯示此訂單不存在. 刷身份證也刷不出來，但是在去哪兒網的網站上 顯示的是有這個訂單的，而且還顯示 出票成功，問題是在火車站根本就查不到 不知道所謂的 出票成功是怎麼回事，打該網站的 客服電話，要求輸入 訂單當時填寫的手機號碼 輸入完畢後 竟然也説沒有任何訂單 但網站上又確實顯示有 投訴電話也是 根本就沒有人工服務 很敷衍的讓消費者自己登陸網站查詢