投訴單位：中鐵快運

投訴內容：
孩子得了惡性腫瘤，在北京求醫，醫院要孩子在西安做的玻璃切片。因為著急用，那邊等著給孩子手術。我就選擇了中鐵快運的時限快遞，當時也不懂，他們説第二天就可以送到，得97塊錢運費，因為東西小，他們説是6公斤起步，我想著只要東西能儘快送到就辦了這個業務，時限説是次日到 可是第二天我們去取的時候 他們説辦的時間晚 沒有裝上貨 打了幾次投訴電話 他們説處理這事 最後説是給退個運費 而且當天中午沒有西安去北京的車 第三天才能到 娃今年5歲了 家裏都很著急希望儘快能治病 再説我們是農村的 在北京求醫有多不容易 租的是地下室住著 東西送到到星期六了醫院也不上班了做不了檢查了 又白等了幾天 過了兩天我去西安找中鐵快運 問他們怎麼退那97塊錢運費的時候 他們説是要取貨人在北京辦理 我又讓家裏在北京那邊去辦理 可是家人打車去辦的時候 他們又説不是他們的責任 要在西安辦 為了97塊錢 這幾天我們打了多少電話 坐了多少車 可是還是沒有結果 最後他們説是這個算不上違約不能退還運費 天理何在啊 你們耽擱了一個5歲孩子多少生命時間嗎 言而無信出爾反爾 這就是中鐵快運 投訴無門家裏沒錢沒勢 只能在此感嘆一下 可憐的孩子