投訴單位：天貓

投訴內容：
今年6月底我在天貓訂購力傑充電寶一款，7月5日左右交易成功，收到貨，然而用了3-4次充電寶就不能蓄電了，賣家説給換個新的，8月5日左右問題充電寶郵寄到天貓網力傑充電寶賣家，中間聯絡過幾次，賣家説已經收到退回的産品，但是我本人至今未能收到換貨。10月28日左右我向天貓客服申請要求商家退款，因為這期間3個月的時間已經嚴重透支了我的購買需求。天貓網與賣家串通一氣僅在阿裏旺旺回復我商家重新給我郵寄。這樣的結果我不能接受，期間我已經購買其他産品，對此已無需求。希望能幫忙處理。謝謝