投訴單位：華文教育

投訴內容：
本人于2013年10月29日在華文教育購買的復旦大學3755考古學及博物館學考博全程復習指南一書宣傳中有歷年考博真題，同時客服人員也言之鑿鑿保證有近三年的考博真題，本人遂花340元購買，買到後發現未有歷年真題，聯絡客服詢問真題，客服卻説沒有真題，我認為這屬於欺騙消費者的行為，我要求全額退款，服務人員予以拒絕，在協商後願退90元作為補償，本人不能接受，再次予以協商，對方不予理會，並揚言想投訴可以去投訴，態度極其不真誠。希望有關部門儘早解決！