投訴單位：《去哪兒網》

投訴內容：
《去哪兒網》霸王條款，如同打劫搶錢，誰能給我們做主？ 我今天2013年11月3號下午給父母在去哪兒網上定購了兩張機票，起飛時間為2013年11月14號從廣州到昆明。因為打字的疏忽，父親：李健全的健少寫了人旁，母親：左明琳的琳少寫了斜王旁，於是立即在一分鐘內致電聯絡去哪兒網客服修改名字，結果客服回答説修改不了，只能退票，但退票只能退機場建設費和燃油費，機票費不能退，讓我們無端損失六百元錢。我們打電話給去哪兒網進行退票要損失錢，結果他們説是民航局規定的，可是民航局找誰？誰會理我們？壓根改不了名字！我打電話給廣州315消費者協會，廣州消費者協會説，這個網站不是在廣州備案的，廣州管不了，給北京備案當地打電話，結果北京説也管不了，汗～～～。如何才能維權？一定要討回公道！不能無緣無故就損失幾百元錢吧，這可是老佰姓的血汗錢啊！希望消協能給我們個滿意的解決，為廣大消費者維權！