投訴單位：去哪兒網、海南航空

投訴內容：
本人2013年9月27日給親戚黃某、左某，在去哪兒網訂購兩張10月23日烏魯木齊到海口的機票，航班號HU7681，訂單號aqh130927140121960，留聯絡電話1365998****。10月17日1365998****接到1533003****來電稱該航班取消，讓到訂票網站退票或改簽，於是立即在去哪兒網申請了退票。但到現在還在退票狀態，拖著不給退款。期間多次投訴售票代理商昊飛旅行網、售票網站去哪兒網、海南航空公司，並於10月24日投訴中國質量萬里行，10月24日19：55接到01010101234來電，工作人員説退票需要10個工作日，到今天11月5日已經13個工作日，還沒有退款的意思，訂單狀態仍然在退票受理中的代理商處理環節。已經嚴重超出了去哪兒網關於退票退款所承諾的時限，航班説取消就取消，退款為什麼真麼難！要求馬上處理退款。