投訴內容:
我于2013-10-26 00:07:29 在京東第三方商家亦樂奢侈品專營店下了訂單(訂單號:812533770),以899.00價格購買了armani/阿瑪尼情侶對表男AR5919女款AR5920。後商家(亦樂奢侈品專營店)來電説是一隻,後交涉後又説對款無貨,且無法給出到貨時間。後聯絡京東客服協助,經過一番溝通,客服説是在3個月之內,商家會採購該商品,讓我關注下網站情況。後經過數次與京東客服溝通,均被告知,商品無貨,暫時沒有採購計劃,到貨時間不定,要求取消訂單,退還貨款。時至2013-11-08,仍無結果。因我在購買商品之前商家並未告知此商品無貨(且無貨也根本無法下單購買),且提出3個月的無理到貨時間!雖為第三方賣家,但此商品再京東商城購買,且後續處理方案多為推諉,現我投訴京東商城及第三方商家亦樂奢侈品專營店消費欺詐,嚴重違約,侵犯消費者的權益,要求商家速依交易條款發貨,維護消費者合法權益。 |