投訴單位：三星公司

投訴內容：
投訴單位：三星公司 投訴內容： 我的三星S GT7500手機于2012年4月29日在國美購買，在2013年5月充電拔下充電器之後就突然出現黑屏，之後就無法啟動，經網上查詢，故障現象和網上所説你“字庫門”相似，我當時找到當地三星售後維修店，他們説已經過保，維修的話要花800元，我就暫時把手機放在一邊。“字庫門”引起的故障，是産品質量存在問題，三星公司在前不久針對這種質量問題公佈了免費為7種機型維修和延長保修一年，但沒有包括我這個機型，我多次與三星客服聯絡，他們説我的機型不在那七個型號之中，所以不給提供免費維修和延期一年的保修。關於三星手機的“字庫門”網上搜索一大堆，但是存在缺陷的手機三星不僅僅只是三星公司公佈的那七種機型，我認為三星公司應該在字庫門問題上不應只解決所謂的七種機型，不應該區別對待，應將所有存在字庫門問題手機都提供相同的承諾免費維修和保修解決方案。央視應該引起重視，保護消費者權益 三星客服電話400-810-5858