投訴單位：小米公司

投訴內容：
10月18日小米官網搶購小米2s一天，三天不發貨想退貨，客服説可以拒簽。10月24日拒簽，兩天后已返回小米公司。但此後十多天，小米手機一直不予退款，規定日期已過，在線客服敷衍，電話客服打太極，小米公司投訴部門只是説等待。11月5日下午小米公司來電説需再等3到5天。多次如此説最後一天，第二天再問就以各種藉口不退款。請問如何讓他們不再拖延，趕緊退還我們的錢。