投訴單位：深圳市金立通訊有限公司

投訴內容：
我於今年10月1日購入金立gn700t手機一部，到10月17日手機喇叭沒有了聲音。經銷商説一個月內出現質量問題包換新機。誰知發回邯鄲金立售後處，説我手機已經刷機了，並以此為藉口，不再保修，如果想換喇叭的話，必須再掏35元維修費。後打金立公司電話投訴，石家莊的售後部門還是強調我刷機了，説只要掏35元再刷回金立原廠軟體，仍然享受保修。 我堅決不同意這種霸王條款。自己的産品出現了問題，卻把責任強加到消費者身上。如果不是質量差，為什麼半個月就會沒了聲響。如果我刷了機的話，為什麼不把所有自帶的金立軟體刪除呢！（有圖為證，所有金立軟體都沒卸載）後又向金立公司投訴，該公司説我用的360手機助手可能在我不知情的情況下把手機“root”了，並且説360並非他們的預裝軟體。那我買智慧機就該什麼軟體也不安裝，什麼功能也不用嗎？如果你們公司和360有仇，為什麼讓無辜的消費者受傷害。如果他們提前告知，不要裝360了，會自動root，傻子才會用360。 到目前為止，金立公司也沒有我明確的答覆。因為我不交維修款，手機已從售後退回到本人手裏。 強烈要求金立公司履行售後職責，對我的手機換新，並向我道歉。