投訴單位：博鈺數碼專營店

投訴內容：
本人于10月3號網購一台中興U950手機 ，收貨後發現手機有質量問題（手機聲音小，讀SIM卡不了。本人購買了全國聯保但是切不能享受該服務，賣家稱root版的手機是不能全國聯保，但是他網站上也沒有明確的標示註明不能全國聯保而且賣家也沒有提醒。）要求賣家退款，賣家于手機開機和插卡為由拒絕退款。聯絡天貓客服，天貓客服過了幾天才讓我去監測取證，我監測後再次要求退款賣家于超過7天為由再次拒絕。於是本人再次找天貓客服處理結果一等又是幾天，我看見快超15天了 就趕緊要求賣家換貨 ，結果賣家理都不理你，不得已又只有找天貓客服，結果到現在都還沒處理好。現在我也不知道該找誰去投訴了。希望在315這裡可以幫我維權。我希望能夠幫我換臺可以全國聯保的手機就可以了