投訴單位：天貓電器城三際數碼專營店

投訴內容：
手機是今年國慶時壞的，當時詢問該網店的客服，客服“友好”的説你可以無條件退回，順便也囑咐我把購機的發票、保修單、贈品全都寄過去。我是10月2號寄的貨，10月5號送到了他們那，結果被拒簽了。後來問客服為什麼他們説他們系統正在維修中，要我去快遞公司問一下。我到快遞問了一下，之後我就無語了，因為拒簽的理由竟然是“手機磨損”。我想問一句你們誰的手機用一年可以保證無磨損。之後我把這個理由告訴了客服。客服又説再查查，之後就沒音訊了。之後手機因為拒簽也被送回來了。當時我拆開包裹看的時候，好吧，我哭了我的保修卡、發票全沒了。什麼意思嗎？不給我修就算了，你們拿我保修卡和發票這讓我如何拿去專賣店維修啊！！！！！！！！！！ 今天我又問他為什麼，之後問到關鍵點就直接給我斷線。