投訴單位：噹噹網

投訴內容：
2012年9月在噹噹網購買了一塊天梭手錶，2013年9月底手錶種點指示針脫落。致電天梭，回應稱，如果是授權經銷商處購買的，可以獲得保修，遺憾的是，噹噹網並未獲得授權。致電噹噹網，回復稱：該部件屬於外觀件，不在保修範圍內，不予保修。後致電工商投訴電話12315，要求對方以《三包法》為基準對産品予以保修。噹噹網回復稱：經研究三包法可以保修，但是他們研究我提供的圖片發現表殼有損傷，表針脫落應為人為損壞為由繼續拒絕保修。當我回復表殼上只是一些沒有擦乾凈的口水時，對方回復：請繼續提供各個角度的高清晰圖片。 如今，手錶被脫落件卡死，完全不能使用。從第一次向噹噹反饋至今以過去近20天，第一次直接拒絕保修，第二次在工商介入下同意按三包法保修，但又以“人為損壞”為由拒絕保修。而他們判斷“人為損壞”的依據是一張我自己拍攝的照片。 而噹噹網，為了推銷産品擴大銷售量，在其網站上打出的是“超長五年保修”的口號，實際遇到問題，卻推三阻四，想方設法推脫自己的責任，何其可恥。