投訴單位：攜程

投訴內容：
一、2013年9月15日通過攜程訂重慶到香港的往返機票2張，已全額付款，並收到攜程郵寄機票。 二、所訂時間是2013年11月1日8：45分，航班號HX497, 2013年11月4日20：55分，航班號HX496 三、9月20多號，攜程通知我去程航班變動為07：55, 較訂票提前50分鐘，回程航班變動為21：20,較訂票延後25分鐘 四、此項變更屬航空公司單方提出，與我原訂航班不符，係航空公司違約，所以本人10月7日提出退票，因這次退票為被動退票，根據航空公司非自願退票規定：由於航班取消、提前、延誤、航程改變或我們不能提供原定座位時，可辦理“旅客非自願退、改簽”，始發站退還客票票面所列的全部票款。 五、因為是通過攜程訂的機票，在提出退票時，攜程提前，每張要收700元退票費，我認為這與我這個實情不符。屬不合理收費。 六、要求：全額退票。